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疫情期间 内蒙古“12315”为消费者挽回经济损失145.2万元

时间: 2020-03-14 18:44:45 | 来源: 央视 | 阅读:

原标题:疫情期间 内蒙古“12315”为消费者挽回经济损失145.2万元 来源:央视新闻客户端

3月14日上午,内蒙古自治区市场监督管理局、消费者协会“3.15”国际消费者权益日主题新闻发布会公布了,2020年新冠肺炎疫情发生以来全区12315系统受理消费者咨询、投诉、举报情况。

2020国安换外援的比埃拉年1月24日—3月10日,疫情期间,全区市场监管部门通过12315热线平台和全国12315互联网平台共接到消费者咨询、投诉、举报26984件。其中,咨询16751件,占总量的62.1%;投诉6440件(其中热线平台5368件,互联网平台1072件),占总量的23.9%;举报3793件(其中热线平台3138件,互联网平台655件),占总量的14%。截至2020年3月10日,投诉举报办结率85.6%,投诉共涉及争议金额644.4万元,为消费者挽回经济损失145.2万元。为保障12315热线畅通和全国互联网平台稳定运行,全区市场监管部门12315申诉举报平台24小时人工值守,切实发挥消费维权服务作用。

在此期间的商品大类投诉中,投诉量排前五位的分别是:食品类1103件、医疗器械类510件、药品类216件、家居用品类198件、服装鞋帽类157件。服务大类投诉中,投诉量排前五位的分别是:餐饮和住宿服务531件、销售服务162件、电信服务80件、交通运输服务72件、互联网服务72件。

举报受理排前五位的分别是:食品类765件、医疗器械类631件、药品类288件、餐饮和住宿服务213件、家居用品类89件。与疫情相关的投诉举报主要集中在以下几个方面:

一是食品过期、变质、涨价、缺斤短两及虚假广告等问题;

二是口罩等防疫用品的价格及假冒伪劣等问题;

三是部分药品出现不合理涨价;

四是餐饮、住宿、旅游等服务行业预付订(定)金退还问题。

其中,最受大发红黑大战关注的口罩方面的投诉举报已受理3101件,退订(定)方面的投诉举报已受理378件。(总台央视记者 张扬 祁晓新)

新闻标题: 疫情期间 内蒙古“12315”为消费者挽回经济损失145.2万元
新闻地址: http://sdhlkyy.com/caijing/805075.html
新闻标签:万元  内蒙古  疫情
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